Услуги психотерапевтической реабилитационной клиники Елизар-мед

Анонимно. В нашей клинике "Елизар-мед" работает профессионально подготовленный персонал, аттестованный учеными степенями и высшими категориями. Наши специалисты повышают свою квалификацию в лучших учебных заведениях России и мира.

Отзывы и рейтинги. Обман и продажность

  Не раз приходилось слышать, что кто-то предпочитает искать врачей по отзывам и рейтингам в интернете. Не поспоришь - в этом есть удобство. Не надо звонить родственникам, друзьям и знакомым, то есть реальным людям и спрашивать к кому они обращались, когда  были подобные проблемы. Не надо расспрашивать других пациентов в очереди об их мнениях и куда лучше еще сходить. Не надо тратить силы, думать и анализировать. Это удобно, но только на первый взгляд.

Получается, что определённые дельцы, создавшие сайты по отзывам и рейтингам, живущие в Краснодаре или где-то ещё очень далеко, больше знают о врачах, живущих в Екатеринбурге и области, при этом никогда сами к ним на приём не приходили, не знают их как людей и профессионалов, не знают тяжести врачебного труда, никогда с ними не встречались, да и, вообще, навряд ли приезжали из солнечных городов в наш суровый регион.

На основе выборочной и специфический информации, а также на основании того, кто им платит или кто отказался платить дельцы создают образ врача или клиники на своих сайтах.

Этим псевдообразам можно многое возразить и есть основание называть их большей частью обманом.

Во-первых. Верить, не видя в живую врача, его работу и других пациентов, только по фотографиям и виртуальным отзывам это неправильно. Когда человек покупает квартиру, он не верит красивым картинкам, отзывам и рекламе, а хочет сам посмотреть. Дизайнеры смогут создать красивый образ даже у притона, с гнилым полом. А здоровье будет поважнее. 

Во- вторых. Главное у дельцов, которые зарабатывают состояния на создании отзывов и рейтингов это деньги. У них это называется "платные пакеты".  Нам с нескольких порталов, в том числе "Продокторов", погрязших в судах и скандалах, предлагали платить им деньги. За это предлагается менеджер, повышение рейтинга, сглаживание влияния отрицательных отзывов, увеличение влияния положительных отзывов. Мы отказались платить и один из пациентов, получивший квалифицированную помощь и весьма довольны этим обстоятельством, попытался оставить обьективно-положительный  отзыв, у него ничего не получилось, "не прошел модерацию".   Также предлагают платить за каждую запись пациента на приём, а при нашем отказе, например, в "сервисе Докдок"  написали, что записи к данному врачу нет, но запись то есть, если позвонить не через посредников, а к тем, кто и занимается медицинской деятельностью - в медицинскую организацию, но людей вводят в заблуждение, они уверены, что это телефон и сайт медицинской организации и звонят, именно туда. Закон не заставляет посредников жирным красным шрифтом называть себя посредниками.

Кроме того, мы знаем достоверный случай, когда врача выгнали из клиники за воровство денег, баз данных, не просто неэтичное, а уголовно наказуемое поведение, а на сайте "Продокторов" он имеет рейтинг "5". Мы знаем доктора, который верой и правдой служил бесплатной государевой медицине около 30 лет, пролечил тысячи больных,  но у него рейтинг чуть больше "2". Возникают огромные сомнения в достоверности таких коммерческих рейтингов.

В-третьих, отзывы сейчас не только покупаются в интернете, но, даже, пишутся десятками за считанные минуты нейросетями. Такие отзывы уже ничем не отличаются от написанных человеком, задаются только нужные параметры. Мы увидели на одном портале рейтинг "5" у клиники, в которой было много случаев смертей пациентов и не могут быть довольны все родственники от таких исходов, пусть дело и в объективно тяжёлом состоянии части пациентов. Значит такой рейтинг также можно поставить под сомнение, предположив массовое написание купленных отзывов.

В четвертых, реальный положительный отзыв чаще характеризует красивую обстановку, коммуникативные навыки медицинского персонала, умение предлагать кофе, угождать и улыбаться, отсутствие тяжелого и болезненного эмоционального фона у больного, но, как правило, имеет минимальное отражение профессиональных, теоретических, практических и человеческих качеств медицинских работников. Больница это не театр и не гостиница, это место сосредоточения тяжёлых проблем и страданий. Настоящий врач серьезен, ему не приходит в голову шутить и улыбаться, как в сериале "Интерны". Загруженность, напряженность, сосредоточенность и усталость почти постоянные спутники современного доктора, не позволяют отвечать на все возможные вопросы пациентов и родственников. А он и не знает точного ответа на многие главные вопросы, так как прогноз у многих заболеваний неопределённый. И чем тяжелее заболевание, тем больше грозовых облаков в окружающей обстановке, тем меньше устраивающих определенных ответов и улыбок. Помним один отзыв - "улыбался сквозь зубы, надо искренне улыбаться" - про врача, работающего одного в отделении на 60 коек. Такой отзыв никак нельзя назвать, характеризующим компетенции того доктора. 

Если же врач имеет стаж работы, закончил ВУЗ ординатуру/интернатуру, прошёл сертификацию/аккредитацию и допущен к работе, то унижение его, как профессионала в каких-то коммерческих и продажных рейтингах падает тенью на государственную систему медицинского образования и допуска к профессиональной деятельности. А государственный вердикт звучит так - прошел обучение, сертификацию, аккредитацию, к работе допущен. Других рейтингов в федеральных законах, регулирующих медицину не предусмотрено, а значит, коммерческие рейтинги, на наш взгляд, незаконны, подрывают доверие к настоящим профессионалам, направляют пациентов ложным путём и должны быть запрещены в том виде, в каком существуют сейчас.

Доверяйте свое здоровье профессионалам!